Customer Support Specialist (zero line)
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.
Ищем умных и отзывчивых ребят, которые станут супергероями для пользователей на первом рубеже поддержки.
What you will do:
- оперативно отвечать на простые вопросы клиентов Авиасейлс по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?», в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны;
- искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе;
- собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный.
What we expect from you:
- у тебя грамотная письменная речь на русском языке;
- ты не боишься рутины и умеешь распределять своё время;
- ты умело пользуешься браузером и быстро ищешь информацию;
- у тебя высокая скорость печати;
- у тебя есть ноутбук или компьютер для работы онлайн.
Плюсом будет:
- ты уже работал в клиентской поддержке;
- у тебя есть опыт работы с системой Freshdesk.
How we roll:
- в графике 2/2 или 5/2;
- сдельная оплата, которая зависит от количества ответов, которые ты отправишь нашим клиентам за месяц, в среднем — 25 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю;
- оформляем по контракту;
- полностью удалённо :)
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
Benefits for Aviasales employees
Competitve salaries
We pay what you deserve - not a dollar less
Sports
We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons
Language tuition
We’ll help you level up in your target language - c’est très important!
Medical insurance
We take care of you and partially compensate health costs
We cover co-working expenses
Because your workspace is important
Children's education
We'll help you pay for kindergarten and school fees
Distance working
We're cool with you working from home
👀 We also:
Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred