share vacancy with friends
← all vacancies

GDS Specialist

Remote / Support

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support


Мы знаем ответы на вопросы о том, где потерялся билет и что с этим делать. Знаем, как перегнать яхту в другую страну и где самые вкусные роллы неподалеку от любого пользователя. 


А сейчас мы ищем опытного специалиста поддержки со знанием GDS.

What you will do:

  • проводить операции по возврату и обмену авиабилетов в международных и отечественных системах бронирования;
  • оформлять дополнительные услуги в этих системах;
  • искать и передавать пользователям информацию о правилах, тарифах и услугах авиакомпаний.

What we expect from you:

  • у тебя есть опыт работы в таких системах бронирования, как Sirena, Galileo и/или Sabre;
  • ты отлично владеешь процедурами обмена и возврата авиабилетов, понимаешь общие правила авиакомпаний;
  • ты знаешь, как разобраться даже в самых запутанных правилах тарифов, понимаешь логику их построения и взимания штрафов;
  • ты владеешь английским на уровне, достаточном для чтения и понимания правил тарифа в международных GDS;
  • у тебя есть успешный опыт общения с представителями авиакомпаний по телефону и e-mail;
  • у тебя высокий уровень грамотности: как в устной, так и в письменной речи.

How we roll:

  • всё по-белому: фиксированный оклад + бонусы за KPI;
  • в удобном графике: 2/2/3 или 5/2, только дневные смены;
  • в любой точке мира: не привязываемся к локации, любим путешествовать;
  • без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
  • компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.

• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge

• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge

Benefits for Aviasales employees

Competitve salaries

We pay what you deserve - not a dollar less

Sports

We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons

Language tuition

We’ll help you level up in your target language - c’est très important!

Medical insurance

We take care of you and partially compensate health costs

We cover co-working expenses

Because your workspace is important

Children's education

We'll help you pay for kindergarten and school fees

Distance working

We're cool with you working from home

👀 We also:

Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred